※基本承诺：

免费上门安装、调试及软件使用操作培训。

免费升级服务，升级版本推出后，公司主动通知校方进行升级。

1小时客户服务请求响应，7×24小时客户支持与服务。

 

※售前服务：

售前咨询：公司专业销售与市场团队为客户提供售前咨询服务，根据客户的实际情况进行需求分析，提出具体的产品解决方案。

售前演示：公司派出销售工程师赴客户处进行产品演示，客户也可以亲自来公司参观，在公司进行现场全程演示，或远程进行产品演示，使客户在购     买之前全面深入了解公司产品。

 

※售后服务：

安装培训：合作意向达成之后，公司派出销售工程师赴客户处进行免费产品安装、运行调试、使用培训。

技术支持：客户在使用产品过程中遇到任何与产品相关的问题，可与公司的售后客服工程师联系，公司将提供专业的售后服务。

 

※高级服务：

客户回访：公司每年定期回访客户，听取客户的反馈意见与建议，指导客户使用软件，不断改进产品。

客户定制：公司根据客户提出的特殊需求提供软件定制开发服务。

合作交流：公司竭诚邀请客户与本司开展教学改革、软件技术、实训教学等方面的合作与交流。

 

※服务方式：

客户热线：15399046330

 

网上咨询：客服工程师将通过QQ、在线客服软件等即时聊天工具与客户实现实时交流。

远程支持：客服工程师通过远程检测和控制手段为客户提供问题诊断、服务器配置等远程技术服务。

亲赴现场：出现无法通过远程解决的问题，公司将尽快提供一套解决方案（如编写问题排除文档，操作文档）通过邮件方式发给学校，如条件允许公司将在24小时内派技术工程师亲赴客户现场提供服务。