通过市场调研营销活动的重要环节，企业可以了解消费者对其原有产品的建议及对新产品的预期，从而改善其产品市场竞争力。市场调查成为许多精英企业的重要营销手段和竞争武器。客户管理按照具体实验流程的商业流程，并注入调查周期、时间成本、金钱成本、客户关系度、产品属性和客户需求等概念，让学生在相同总资本情况下，以角色扮演的方式，对系统所提供的不同行业的不同厂商进行客户跟进，量化经营数据，根据利润率来判断学生运营成绩。

整个系统由管理员端系统、教师端系统、学生端系统、调研网站、邮件系统组成，各系统操作界面独立，但数据相互关联、传递。采用实验形式，通过制定实验任务、要求，帮助学生逐步掌握市场调研的基础知识、实施过程及步骤。由管理员端系统维护教师帐号信息；教师端系统维护实验班级及学生信息、设置实验环境、添加分析案例、维护调研网信息，对学生的市场调研结果进行评分。

在学生端系统，学生根据教师设置的实验环境确定调研课题，按步骤完成市场调研设计方案、调查问卷，确定调查人员，收集及分析调研资料，撰写调研报告。完成教师布置的在线作业及案例分析。系统提供一个市场调研网站，学生可以把设计的调查问卷在这里进行发布以收集资料，或通过电子邮件方式向参加本次实验的本班其它同学，发送问卷邮件以收集资料。系统界面设计美观形象，将复杂的功能配以人性化的操作步骤设计，能尽快帮助用户掌握其方法及步骤。

客户需求通过招投标系统实现：系统把客户需求量化，提供不定期不定量的招标信息，学生需要达到一定的客户关系度才能参与投标，强化学生资金利用和资金成本的概念，满足客户需求的同时实现利润最大化，贴近现实的分析演练：深入对市场的各个层面进行有目的，有选择性的调查；并在众多的行业客户中，进行客户挖掘和客户管理的活动，锻炼学生分析市场，挖掘客户的能力。

学生以教师设置的实验要求为目标，以市场调查公司总经理的身份负责市场调查的整个过程，根据系统的操作向导按步骤、阶段性完成实验任务。确定调研课题，设计调研方案、调研问卷、抽样方案，培训调查人员，搜集并分析资料。